Como vai funcionar

• Um novo canal de vendas, focado em atender o cliente sem que ele precise vir à loja (telefone, WhatsApp, Facebook, Instagram ou qualquer outro meio não presencial);

• Um canal tão forte que incremente as vendas da loja em 50% (em operação normal);

• Porque precisamos mostrar aos nossos clientes que somos fiéis a eles e que vamos seguir cumprindo o nosso papel de atendê-los bem, mesmo que os nossos clientes precisem que os atendamos na segurança e no conforto de suas casas;

• Porque podemos aumentar nossas vendas, atendendo mais pessoas todos os dias;

• Porque nos fortalece e nos deixa mais independentes das variações de fluxo na loja;

• Porque aumenta o nosso impacto positivo na sociedade através de novos parceiros para divulgação, cobrança e entrega.

Atendimento ao cliente on-line:

• De Segunda a Sábado durante horário comercial

Entregas:

• SAP6 e SAP8 - Seg/Qua/Sex

• SAP7 - Ter/Qui/Sab

Escala em loja:

• Todo dia de entrega deverá ter a gerente e pelo menos mais uma vendedora na loja.

• Atração: Gestão+Vendedoras;

• Venda: Equipe de vendas;

• Cobrança: Vendedora+Adm;

• Entrega:

  1. Preparação: vendedora ou gerente;

  2. Planejamento: vendedora+Adm (conforme cronograma de entregas);

  3. Transporte e Entrega:

     1. Karina/Kiraly ou alguém da equipe;

     2. Parceiro de entrega

  4. Pós-Venda: vendedora

1. Atração

2. Venda

3. Cobrança

4. Preparação do Pedido

5. Entrega

• Atração:

  • Clientes cadastrados (SellBie e Caderninhos);

  • Redes sociais (Facebook e Instagram);

  • Grupos de Whatsup (Vendas, Condominio, Familia e Amigos);

  • Boca a Boca (indicações)

• Venda:

  • WhatsApp;

  • Telefone;

  • Facebook? Instagram?

• Cobrança:

  • Bancos (para transferência ou depósito bancário);

  • Link de pagamento;

  • Maquininha no dirve-thru

  • Maquininha na entrega apenas em casos pré-aprovados pela administração.

• Preparação do Pedido

  • Enviar o formulário de solicitação de entrega em casa quando fechar a venda

  • Preparar o pedido em loja

• Entrega:

  • Inicialmente, num raio de 10km da loja mais próxima (loja do grupo).

  • Entregas mais distantes, poderao ocorrer mediante aprovação da administração.